Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych w ramach usługi powszechnej

Aktualizacja niniejszego materiału: 22.05.2009 r.

Obowiązek świadczenia udogodnień dla osób niepełnospraw­nych (w ramach usługi powszechnej dostępnej dla użytkow­ników końcowych  stacjonarnych  publicznych  sieci telefonicz­nych) mają przedsiębiorcy telekomunikacyjni, którzy uzyskali sta­tus „przedsiębiorcy wyznaczonego".

Przedsiębiorcę takiego wyznacza w drodze decyzji Prezes Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty po ogłoszeniu kon­kursu.

W chwili obecnej udogodnienia dla osób niepełnosprawnych ma obowiązek świadczyć Telekomunikacja Polska SA.

Wśród tych udogodnień należy zwrócić uwagę na następują­ce (odnoszące się do osób niewidomych):

1. Na żądanie osoby niewidomej oraz słabowidzącej informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wyka­zem wykonanych usług telekomunikacyjnych powinny być sporządzane w alfabecie  Braille'a lub  przy użyciu  dużej czcionki albo powinny być one wysyłane pocztą elektroniczną w formacie tekstowym.

Jeśli żądanie to zostało zgłoszone przed rozpoczęciem lub w trakcie okresu rozliczeniowego, za który będzie wystawiona faktura - realizuje się je niezwłocznie po wystawieniu faktury, natomiast gdy wniosek dotyczy okresu rozliczeniowego, za który została już wystawiona faktura - żądanie realizuje się w terminie 31 dni od dnia jego zgłoszenia. Żądanie to powinno być potwierdzone okazaniem przez osobę niepełnosprawną dokumentu potwierdzającego niepeł­nosprawność.

Na żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych (biling) powinien być sporządzany przy użyciu dużej czcionki albo powinien być przekazywany pocztą elektroniczną w formacie tekstowym

W placówce obsługującej użytkowników  przedsiębiorcy wyznaczonego na żądanie osoby niewidomej oraz słabowidzącej powinien być udostępniany cennik i regulamin świad­czenia usługi powszechnej sporządzone przy użyciu dużej czcionki albo w formie elektronicznej w formacie tekstowym.

Podstawa prawna:

1)Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. nr 171, poz. 1800, z późn. zm.);

2) Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 24 marca 2005 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia usługi powszechnej oraz wymagań dotyczą­cych świadczenia usługi szerokopasmowego dostępu do Internetu dla jednostek uprawnionych (Dz.U. nr 68, poz. 592).